Política de Devolución

¿Cuándo se puede realizar un cambio?

Los cambios de productos están permitidos exclusivamente en caso de fallas en el artículo recibido. Esto significa que antes de que cualquier producto sea enviado, pasa por un riguroso control de calidad para asegurar su correcto estado.

Plazo para realizar cambios

Es importante tener en cuenta que los cambios deben ser gestionados dentro de un plazo de 15 días corridos después de recibir tu compra. Este límite es fundamental para asegurar un proceso eficiente y organizado.

¿Cómo gestionar un cambio?

Para facilitar el proceso de cambio, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Comunícate con nosotros a través de Mail o Whatsapp (PONER MAIL y WP).
  2. Instrucciones: Te proporcionaremos los pasos a seguir para realizar el cambio de manera efectiva.
  3. Envío del nuevo producto: Una vez que recibamos el producto que estás cambiando, procederemos a enviarte el nuevo artículo que hayas elegido.

Consideraciones importantes

  • Responsabilidad: The Aura NO se responsabiliza por daños en la mercadería causados por terceros. Es esencial revisar el estado de los productos al recibirlos para evitar inconvenientes.

Conclusión

Conocer la política de devolución es fundamental para cualquier comprador. Te invitamos a revisar estos lineamientos y a contactarnos en caso de necesitar asistencia con un cambio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea positiva.